دوشنبه 2 بهمن 1396

:فهرست کتاب ها 

 : کتابهای مدیریتی 

آشنایی با بازاریابی

مدیریت جلسه

مدیریت استرس

مدیریت زمان

مدیریت تعاملات دشوار

تفویض امور یاکارسپاری

توسعه کار کنان

گروههای کاری

رهبری تیم های مجازی

اجرای راهبرد

مدیریت مافوق

آشنایی با امور مالی

مدیریت بحران

 تعیین اهداف فردی و سازمانی

مهارت صاحبه

مدیر وقت شناس و هدفمند

مهارت های اراِِِِِئه

مهارت مدیریت جلسه

مهارت نگارش گزارش و طرح

طرح ریزی کسب و کار

 

:کتاب های کودک

خشم خود را کنترل کنیم

به دیگران کمک کنیم

شما میتوانی مشکلات خود را حل کنی

همه چیز زیباست

همه چیز را مرتب کنیم

مدرسه ات را دوست داشته باش

چرا بترسیم

غریبی نکن بیا دوست باشیم

سینا یه کتاب پسرونه 

مینا یه کتاب دخترونه

آشنایی با الفبای فارسی

آشنایی با الفبای انگلیسی

یک تا ده

وان تو تری

شادی رنگ 1/2/3

هوش و خلاقیت 1/2/3

هوش و بازی 1/2/3

مدل نقاشی رنگ رنگ

 

:کتاب های ادبی

دل و عشق در ادب پارسی

دیوان حافظ در قطع جیبی

رباعیات خیام در قطع جیبی

دیوان حافظ وزیری

گلستان بوستان سعدی در قطع جیبی

دو بیتی های فائز دشتستانی 

ضرب المثل های در قالب اشعار طنز وشیرین

فرشته ای به نام مادر

فرهنگ اصطلاحات ضرب المثل های پارسی

 فرهنگ اصطلاحات ضرب المثل های ملل




      







محصولات > مشتری مداری(مدیریت رفتار با مشتری)

نام کتاب

 مشتری مداری(مدیریت رفتار با مشتری)

 

بیشتر مدیران می‌دانند که توجه به مشتریان سازمان‌شان مهم است. روی هم رفته، بدون مشتریان، تجارتی وجود نخواهد اشت. ولی دلیل بسیار خاص‌تری برای ترغیب افراد گروهتان وجود دارد تا روی مشتری تمرکز کنند: تأمین نیازهای مشتریان دقیقاً به سوددهی بنگاه بازرگانی شما تبدیل می‌شود.

چطور؟ وقتی شما و گروهتان بدانید که بهترین مشتریان شرکت شما چه کسانی هستند و چه می‌خواهند، می‌توانید خدمات درجه یکی را به آنها ارائه کنید. پاسخ مشتریان مورد نظر شما هم این است که هواخواه وفادار شرکت شما خواهند شد. این مشتریان وفادار از سازمان بیشتر خرید می‌کنند و مایلند بیشتر هم پول بپردازند و سود سرمایه شما را افزایش دهند. در عین حال، شرکت مجبور نیست برای جذب مشتری و بازاریابی پول زیادی خرج کند و بنابراین هزینه‌ها کاهش می‌یابند.

افزایش سودآوری سرمایه در کنار کاهش هزینه‌ها... و شما سود می‌کنید. این کتاب به شما کمک می‌کند که این چرخه‌ی موفقیت را فعال کنید. شما خواهید فهمید که چرا وفاداری مشتری مثل یک موتور سودرسانی مهم است، چطور مشتریان درستی را انتخاب کرده و آنها را هدف قرار دهید، چگونه در شرایط خاص وفاداری بر سودرسانی تأثیر می‌گذارد و چطور تمرکز همه‌ی کارمندان را بر مشتریان مدنظر تقویت کنید. همچنین برای شناخت بهترین مشتریان خود و تمایلاتشان، تکنیک‌های ارزنده‌ایی را می‌آموزید، و سپس با استفاده از این آگاهی، یک ارزش و مرغوبیت انکارن‌اپذیر را به آنها ارائه می‌دهید.

شما در سراسر کتاب شاهد گنجینه‌ای از ابزارها و تمرین‌هایی هستید که به شما کمک می‌کنند بر اطلاعات ارائه شده تسلط یابید. توجه به مشتری، فقط کار مخصوص افراد در قسمت بازاریابی شرکت شما یا قسمت فروش یا کارمندانی که هر روزه با مشتریان به طور رو در رو صحبت می‌کنند، نیست. این مسئولیت همه است و مهم نیست که شما در شرکت چکاره باشید.

کتاب حاضر شما و گروهتان را یاری می‌دهد تا به این تمرکز دست یابید و حتی ارائه ثمرات بهتری را برای شرکت خود آغاز کنید.


موضوع

مدیریت

نویسنده


جیمز ال.هسکت (انتشارات مدرسه بازرگانی هاروارد)

مترجم

 سهیلا کیان تاژ

انتشارات

 عارف کامل

قیمت

9000 تومان

مقدمه :

 

 نسخه دیجیتال این کتاب نیزبا قیمت 2000 تومان در سایتهای زیر عرضه شده است

Taaghche.irو ketabrah.ir



قیمت هر جلد 90000 ریال

تعداد بازدید : 15 بار           تعداد خرید : 0 جلد

تصاویر موجود :
  بازديد کل : 320863 نفر   - 71775 ip   بازديد امروز : 279 نفر   - 91 ip   بازديد ديروز : 249 نفر   - 69 ip   آنلاين : 5 نفر